Void RunnerTem um problema com o Void Runner ou apenas uma dúvida? Abaixo estão as respostas mais frequentes; se a sua não estiver aqui, escreva-nos diretamente.
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Costumamos responder em 2 a 3 dias úteis e sempre no prazo de 30 dias. Indicar o nome do jogo, o modelo do dispositivo e a versão do sistema operacional resolve o assunto muito mais depressa.
Perguntas frequentes
Perdi o meu progresso — é possível recuperá-lo?
Infelizmente não. O progresso é guardado apenas numa base de dados local no dispositivo; não há cópia na nuvem. Desinstalar o aplicativo, redefinir o dispositivo ou mudar de dispositivo apaga-o de forma permanente. Os registros que você envia à classificação — seu nome de exibição, sua pontuação e o horário do envio — também ficam armazenados em nossos servidores. Desinstalar o aplicativo apaga os dados do aparelho, mas não exclui o registro em nossos servidores.
Porque há anúncios e posso removê-los?
O jogo é gratuito e financiado por publicidade. «Remover anúncios» na loja é uma compra única que desativa permanentemente os anúncios de banner, intersticiais e de abertura. Os anúncios recompensados continuam disponíveis como opção — nunca são obrigatórios.
Posso jogar sem ligação à internet?
Sim. Todo o jogo funciona offline. A ligação serve apenas para carregar anúncios; sem ligação não é mostrado nenhum anúncio e o jogo continua normalmente.
Como redefino o meu progresso?
No jogo: Configurações > Redefinir progresso. Isto apaga pontuações, proezas, itens comprados e estatísticas, e não pode ser anulado.
Como altero a minha preferência de privacidade na publicidade?
No Espaço Económico Europeu, no Reino Unido e na Suíça, Configurações > Opções de privacidade reabre o formulário de consentimento para alterar a sua escolha sobre publicidade personalizada. Pode ainda redefinir ou eliminar o identificador de publicidade nas definições do dispositivo.
A minha compra não chegou — e agora?
Feche o jogo por completo e volte a abri-lo; as compras são normalmente verificadas na inicialização. Se não resolver, escreva-nos com o recibo da loja. Os reembolsos seguem as regras do Google Play ou da App Store e são tratados pela loja.
Como mudo o idioma do jogo?
Configurações > Idioma. No primeira inicialização o jogo segue o idioma do dispositivo e recorre ao inglês se esse idioma não for suportado.
Relatar um erro
Se encontrou um erro, diga-nos: nome e versão do jogo (na parte inferior da tela Configurações), modelo do dispositivo, versão do sistema operacional, o que fez e o que esperava que acontecesse. Uma captura de tela ajuda, se tiver alguma.